eラーニングマガジン インタビュー
個人情報保護研修・コンプライアンス研修・自社製品の商品知識研修など、自社オリジナルeラーニング教材を制作し、社員教育に活用されている企業が増えています。自社業務に特化したeラーニングはスキルアップに非常に効果があるにもかかわらず、広く導入されていないのが現状です。eラーニングの制作には、費用の不透明さや正確な制作工数が把握できないなどが原因で、企業担当者が手軽に発注することができず、活用の機会を逸していることが考えられます。そこで、これらの課題を解決すべく、eラーニングの制作方法・制作プロセス・画面レイアウト等をパターン化することで、低価格（わかりやすいリーズナブルな価格体系）・制作期間の短縮を実現する新サービス「シンプルeラーニング」が株式会社イージスコンサルティングで開発されました。eラーニングマガジン編集部では、開発に至る経緯や製品の特徴、活用するメリットなどを株式会社イージスコンサルティング代表取締役社長である宮本芳広氏にインタビューをしてまいりましたのでお届けします。
「シンプルeラーニング」制作の経緯について
編集部： まず、なぜeラーニングの制作に取り組んでおられるのかご説明いただけますか。
宮本氏： はい。長年eラーニングを通した教育に携わってきましたが、eラーニングは非常に”企業教育に有効なツールであるにもかかわらず、あまり活用されていない”という現実をたくさん見てきました。そこで、ｅラーニングをもっと活用してもらうには、まず簡単に安く制作でき、かつ発注側から透明度の高い環境を提供しないと浸透しないのではないかと思いまして、価格体系を明示し、はっきりとした工数を提示するサービスを用意できればと考え、今回の「シンプルeラーニング」に取り組むことにしたのです。
編集部： 今まで価格が明確でなかった理由は何でしょうか。
宮本氏： やはり、教材の制作にはフラッシュのプログラマ、デザイナ、オーサリングなどの担当者がかかわっているため工数がかかり、流動的で内容を見てから１品１品個別見積もりになってしまうというのが原因の１つだったと考えます。
編集部： 作りたいものの実態がわからないと、正確な金額が出せないということですね。
宮本氏： はい。また、お客様の状況もありますね。今までの研修はこういうことをやっていて、教材もあり、作成したいものが明確になっている企業と、こういうことに困っていてこんなことをやりたいんだ、教材もテキストもないなどという企業とでは、結果的に価格差が生じてしまいます。当社としましては、まず制作の流れや体制をコンパクトに部品化（パターン化）して明示し、かつ安く提供していきたいと考えています。そういう情報が事前にないとお客様もなかなか発注できないのではないかと思います。
編集部： 金額や期間の提示によってお客様はたいへん安心して発注できて、非常にメリットがありますよね。
ところで、話は変わりますが、eラーニングの魅力はどのようなところにありますか。
宮本氏： やはり、何百人、何千人という人を一括して教育できるというのが非常に魅力だと思います。受講した結果なども記録として残るために理解度の低い方に対するフォローもしやすいとうのもありますね。
編集部： eラーニングの最大の特長の１つですね。
宮本氏： はい。教育自体が目的の企業というのは現実にはないのではないでしょうか。会社としては、例えばコンプライアンスの教育をしようと思ってすぐにできる体制であることが理想的ですが、それは一部の大企業だけであり、中小企業ではそこまでには至っていないのが現状です。そこで、当社ではそのような体制を築けるように教材を簡単に安く提供できるようにしていきたいと思っているわけです。
編集部： 現在、従来からある集合研修とeラーニングの使い分けはどのような傾向にありますか。
宮本氏： そうですね、どうしてもeラーニングは一斉配信というか、決められた教材を見ていくものなので一方通行というのは否めませんが、そういった類の教材であれば、効果は出ていると思われます。しかし、業種・業態によっては、PCが常に使える環境にないところもありますので、すぐには広まっていかないところはあると考えます。そういったところは、集合研修をやっていくことになっていくのかなと思っております。
編集部： そういうところは、どちらかというと実技がメインになっているところが多いのではと思いますし、eラーニングの普及は難しいですね。一方で、企業内の「eラーニング制作」ビジネスの現状はどのようになっておりますでしょうか。実際に企業内でeラーニングを制作している会社は日本では数えるほどでしょうか。簡単なものだったらパワーポイントをソースに制作てきると思うのですが……。
宮本氏： 大きな会社で力を入れているところなら、自社で制作部隊を抱えているところもありますが、実際にはそこまでの体制を整えているところは絶対数としては少ないでしょう。しかし、「企業」というものは自社の付加価値を最大限にしてお客様に提供するというのが本来なので、教材を作るなどというようなことはアウトソースして、どういった教材が必要なのか、その教材にはどういった良さがあるのか、勉強させることによってどうやって業績を上げていくのかというところにパワーをつぎ込んで、われわれのような会社が、定型的な作業は早く安く提供させていただくというのがよいあり方かなと思っております。しかも、プロが作る教材には違いがあると思いますので、そこはぜひお任せいただきたいと思っています。
編集部： それで、制作価格の透明化が特長なのでしょうか。
宮本氏： やはり、予算と見比べて安心して頼めるということに魅力を感じていただきたいですから。
編集部： ところで、インストラクションデザイン（以下、ID）に沿った教材制作のメリットを具体的に教えてくださいますか。
宮本氏： IDは手法ですが、教育しっぱなしということではなく、研修の目的を明確にして継続して行動変容を起こして業績につないでいく、ということが本質と考えます。これからは、教材自体もIDに沿った設計にしていくということだと思います。そこで、当社ではさらに、進んで踏み込んでやろうとしていることがあります。研修で得たノウハウやスキルを現場で使ってもらい、どういった結果がでるか、うまくいくかいかないかを見定めて、正式なコーチングの資格を持ったナビゲータが、個人個人にヒアリング、アドバイス、悩み事の相談などをして業務に適用する上でのフォローをし、この方法がうまく現場に浸透できれば業績アップにつながりますよというアナウンスをさせていただきたいと考えております。しかし、必ずしも個人のレベルアップだけでは業績アップにつながらない場合もあります。その原因の１つとして、企業内の文化や制度が邪魔をしているということがあります。そういったときは、企業の業務体系を変える必要があります。その場合は、ナビゲータが収集したさまざまな情報を分析して、企業側に改革案をフィードバックします。単に研修だけで終わるのではなく、その後のフォローも含めて業績アップにつなげようとする試みです。業績は個人のスキルアップと企業側の改善の両方が成り立たないと前進しませんので、当社としては、ここまでをフォローしたいと考えています。
編集部： それはすばらしいですね。
宮本氏： 手順としましては、まずアセスメントを実行し、自分の強み弱みを理解して、eラーニングまたは集合教育を受講します。そのノウハウを現場で活用します。次に、現場での業務に関してナビゲータがフォローし、分析レポートを提示します。
編集部： いいですね。双方向を実現してeラーニングの弱点を補っていますね。
宮本氏： はい。
編集部： また、有名な各ＬＭＳ（Learning Management System：学習管理システム）への移植のしやすさを特徴にあげられていますね。
宮本氏： 企業で導入済みのＬＭＳをまず最初に確認します。これより最終ターゲットがわかりますので、そのＬＭＳに合わせて教材を制作します。もし、複数のＬＭＳを持っている場合は、SCORM（Sharable Content Object Reference Model）に準拠した教材制作もできますので、ご安心ください。
編集部： 具体的な制作の流れを他社と比較して、特長があるようでしたら教えてください。
宮本氏： まずプロトタイプを作成しますので、イメージを最初から具体的に確認できます。したがって安心して次の制作ステップに進めるのではないかと思います。
編集部： ところで、「シンプルeラーニング+Webテスト」のメリットはどのようなものでしょうか。
宮本氏： 単に教材の表示だけでは内容を理解したかどうかがわからないので、必ず確認用のテストを入れることはｅラーニングではある種常識的な部分です。ただ、ＬＭＳが自社にない、または、自社のＬＭＳを使うまでもない、といった場合などに、簡単にテスティングシステムを搭載したＡＳＰサービスを合わせて使うことができます。また、教材毎に一括でＡＳＰに載せることもできます。こうすることによって一連のサービスが簡単に受けられるようになります。
編集部： ここまでお伺いしてきて失礼な物言いをお許しください。本当に”お任せで大丈夫？”ということなのですが、いかがでしょうか。
宮本氏： 大丈夫です。お見積りの時にお客様のところに伺って、教材の位置づけや品質レベルを確認します（条件確認）。しっかりヒアリングさせていただきますので大きな間違いはないかと思われます。また、はじめにプロトタイプを提供して、イメージを確認する機会を設けますので安心です。さらに、もしご提供させていただいた段階で、イメージと違うと判断されてしまった場合は、制作の費用に関してはご請求しないで無償とさせていただきたいと考えています。お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
編集部： eラーニングを作成したことが無い企業でも、企画段階から相談にのっていただけますか。
宮本氏： もちろんです。相談のレベルによってはコンサルティング料などが発生することはありますが、まず現状の資料を提供していただいて、研修の目的や出来上がりのイメージなどを話していただければほぼわかりますので、それを基にサンプルをご提供させていただきます。それを見ながらディスカッションすれば設計できます。
編集部： ここは、ご経験が豊富だからできることだと推察いたします。
宮本氏： いいえ。しかし、あらゆる種類のものを数多く作ってきておりますので大丈夫です。
編集部： 今まで作成されたもので一番印象に残っているものは何でしょうか。
宮本氏： 「会社の数字」という経理のeラーニングです。これは、キャラクターが関西人でそろばんを持って出てきて、関西弁でしゃべるものです。
編集部： それは面白そうですね。楽しみながら学習できるのですね。
宮本氏： キャッシュフローゲームなどもついていて、評判は上々でした。受講する人もそうですが、作る側も楽しみながら作らないと面白さは出ないですね。
編集部： ものづくりは、幼少の時代から得意でしたか。図工や美術はお好きでしたか。
宮本氏： どちらかというと私自身は理数系が好きで得意でした。アートとかは得意ではなかったですね。しかし、eラーニング作りは、プログラムだけではなく、デザインの部分も必要になってくるし、それらをコーディネイトできるプロジェクトマネージメント的な人が必要です。これら３つを兼ね備えている人はなかなかいません。私はプロマネ的な部分を受け持つことが多いのですが、うまくチームを組んでやっていくことが必要ですので、この経験の積み重ねは私にとって深い自信につながっています。
編集部： 最後に、これからの目標やご展望などをお教えくださいますか。
宮本氏： はい。先日、eラーニングワールドに行ってきましたところ、業界は少し停滞している感じがしました。私個人の考えですが、SCORMによって教材の標準化は実現できましたが、それによってSCORMにあわせなければならないためにＬＭＳの進化が止まってしまったのではないかと思っています。また、ｅラーニングとは見るだけのものという固定概念ができてしまったように思います。ここを打開しないとeラーニングの発展はないと思います。
これからは、ブログの機能を取り込むなどして、単に形式知（知識のうち、言葉や文章、数式、図表などによって表出することが可能な客観的・理性的な知のこと）をｅラーニングで学んで共有するだけでなく、暗黙知（知識のうち、勘や直観、個人的洞察、経験に基づくノウハウのことで、言語・数式・図表で表現できない主観的・身体的な知のこと）の部分も取り込むような仕掛けを考えていきたと思っています。知りたい人に知りたい情報を提供できるようにできないかと模索している状況です。今のeラーニングの殻を破る必要があると思います。
編集部： 私は、最近のアメリカのeラーニングのほうが、リアリティが高いように思います。また、若い世代からしますと、eラーニングはゲーム感覚といった感がありますが、そのあたりはいかがでしょうか。
宮本氏： まさに、eラーニング業界にゲーム制作者が移行していかないと発展しないかもしれません。ただ、日本の企業は堅いので、そのまま受け入れられるかどうかは疑問です。また、アメリカとは雇用体系やスキルに対する考え方も違います。アメリカでは、たとえば経理をやっている人は経理マンと自覚し、自分でスキルアップして、どんどん違う上の企業に入ろうとします。しかし、日本は、教育は企業がしてくれるもの、与えられるものという考え方があり、どちらかというと保守的ですね。
また、ｅラーニングを使う側も単に既存教材を受講させるのではなく、社員のスキル診断をベースにした人事戦略の見直しや、研修後のフォローアップから業務改革への連動など、ｅラーニングの新しい使い方も模索していくべきだと思います。
編集部： 本日は、お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございました。
